Губернатор Камчатского края Владимир Солодов раскритиковал подходы министерств и ведомств региона, которые формально относятся к сообщениям жителей в социальных сетях, и потребовал от членов краевого правительства кардинально изменить схемы работы и заниматься решением проблем, волнующих жителей — в том числе, если об этом поступило не официальное обращение, а комментарий в соцсетях, сообщает ИА KamchatkaMedia со ссылкой на краевое правительство.
"Хочу обратиться ко всем ответственным: я прошу по-другому относиться к своей работе и настраивать соответствующим образом те сферы, которые вы координируете. Любое обращение должно быть не поводом для отправки формального ответа, а сигналом, который мы должны отрабатывать по существу. Должны погрузиться в проблему, с которой сталкивается человек. Не всегда сразу можно решить проблему — но всегда можно объяснить, как, по какому алгоритму и в какие сроки она будет решена", — сказал Владимир Солодов.
Губернатор Камчатского края привел в пример два обращения, которые он получил в социальных сетях.
"Женщина много раз обращалась в разные инстанции после проведенной нейрохирургической операции, и ситуация уже накалена до предела. Пока пациент ждет следующего этапа, устаревают предыдущие анализы. И мы гоняем человека, которому нужна реабилитация после операции — вместо того чтобы наметить алгоритм, проанализировать, в какие сроки будет реабилитация, и гарантировать ее. Виктория Ивановна, прошу связаться с заявителем сразу после оперативного совещания. Но в данном случае я хочу привести это как пример подхода, который нужно менять. Мы неоднократно говорили, что человечность должна быть во главе нашей всей работы.
Второй момент — по городу. Мне Михаил направил письмо, в котором говорится: "Вы бы скатались в Долиновку, где распределяют земли участникам СВО. Такое ощущение, что нарезал земельные участки человек, не выезжая туда вообще, а делал это сидя в кабинете над картой. Где ровная поверхность — там дорога, где очень крутые склоны — там земельный участок". Предлагаю Евгению Александровичу Беляеву нам вместе туда поехать, чтобы посмотреть, где мы предлагаем нашим ветеранам получить земли", — добавил Владимир Солодов.
Напомним, губернатор Камчатского края Владимир Солодов использует формат личного общения с гражданами для оперативного решения проблем. Регулярные приемы и обзвоны, инициированные главой региона, а также оперативное реагирование на обращения в социальных сетях позволяют жителям Камчатки напрямую донести свои вопросы и получить помощь.
Граждане могут записаться на приём к губернатору Камчатского края через единую приёмную, которая находится по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1. Направить обращение, выступить с инициативой и задать вопрос можно с понедельника по четверг с 9:00 до 17:15 и в пятницу с 9:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:45).
Кроме того, обращения принимаются по почте: 683004 г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, д. 1; по электронной почте 41region@kamgov.ru; а также при помощи сервиса "Электронная приёмная".
Фото: Официальный сайт Камчатского края
