Право потребителя на качество товаров, работ и услуг закреплено в ст. 4 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 4 «Единых правил в области защиты прав потребителей», утв. Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6. В соответствии с данной статьей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество, приобретаемой продукции, является основной задачей системы Честный знак. Честный знак — Национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров
Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.
Нанесение цифровой маркировки позволяет получить всю информацию о товаре: название предприятия-изготовителя, место, дату и время производства или продажи, срок годности, артикул, и т.д. Данные хранятся в государственной информационной системе.
Маркировка снижает распространение всех видов нелегальной продукции: контрафакта, фальсификата, контрабанды. За счет фиксации движения товара на каждом этапе в системе Честный знак исключается появление двойников товара и возможность повторного вывода на рынок товаров, в том числе с истекшим сроком годности.
В случае обнаружения в реализации сомнительных товаров, потребитель может сформировать в приложении «Честный знак» заявление об обнаружении такого товара, которое в дальнейшем будет направлено в контрольно-надзорный орган.
Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю ведет большую профилактическую работу среди предпринимателей и граждан - потребителей по вопросам маркировки товаров средствами идентификации, в том числе и через СМИ, социальные сети, официальный сайт.
Проведение комплекса профилактических мероприятий позволяет предупредить и пресечь нарушения продавцами требований к маркировке товаров средствами идентификации.
За март 2025 года в отношении предприятий торговли, осуществляющих продажу товаров подлежащих обязательной маркировке проведено 227 профилактических мероприятий: 151 информирование контролируемых лиц по вопросам соблюдения обязательных требований; 64 консультирования хозяйствующих субъектов; объявлено 12 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации за неоднократные нарушения, выявляемые системой ГИС МТ.
Приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635 «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей», утвержден Перечень индикаторов риска нарушений обязательных требований в отношении участников оборота, осуществляющих розничные продажи табачной, никотинсодержащей продукции, упакованной воды, товаров легкой промышленности, молочной продукции, обувных товаров, парфюмерии, фототехники, шин, меховых изделий, антисептиков и БАДов.
Выявление индикаторов риска нарушений требований законодательства позволило пресечь реализацию продукции с нарушением действующего законодательства в 3 предприятиях торговли Камчатского края, проведенного в ходе проверки, согласованной с органами прокуратуры.
По результатам проверки, проведенной должностными лицами Управления была проинспектирована и арестована продукция, подлежащая маркировке средствами идентификации, в количестве 129 единиц, из которой, с нарушениями требований маркировки Data Matrix (розничная продажа немаркированной продукции средствами идентификации) арестовано 42 единицы обуви, 34 единицы товаров легкой промышленности, 40 единиц табачной продукции.
