Авиабилеты: за сертификатом – в очередь, за деньгами – в суд

Авиабилеты: за сертификатом – в очередь, за деньгами – в суд - http://kam-kray.ru/
Фото: kam-kray.ru

Судя по очередям, которые с прошлой недели выстроились в кассы «Аэрофлота», немалое число камчатцев решили воспользоваться возможностью получить сертификаты в обмен на авиабилеты.

Ажиотаж немалый, несостоявшиеся пассажиры стоят на улице, ожидают своей очереди в машинах, записывают на руке номера.

Побывавшие в очередях земляки отмечают, что не все кассиры бывают на местах – могут работать два из трех, на одного человека уходит 40–60 минут, в офис запускают по 11 человек, что, конечно, оправданно в период пандемии.

«Во сколько занимать очередь, чтобы сдать билеты и получить сертификат, неясно – сегодня некоторые занимали очередь в 10 утра и то не попали. Почему нет возможности сделать это на сайте или создать электронную очередь? Информации нет, друг другу пересказывают, какие документы нужны, что делать с невозвратными билетами, какие штрафы. Почему нельзя одного оператора определить на выдачу сертификатов? Быстрее бы дело пошло», – пишут пользователи соцсетей.

Как ранее сообщала пресс-служба «Аэрофлота», авиакомпания предложила пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19. Это сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы. Возврат авиабилета в форме ваучера доступен всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе по невозвратным тарифам. Предложение распространяется на билеты, приобретенные до 1 мая 2020 года. Возмещение доступно и в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.

Впрочем, никто не отменял возможности вернуть денежные средства за авиабилет, что гарантируется Гражданским кодексом РФ. Рекомендации о том, как правильно это сделать, на своем официальном сайте публикует Роспотребнадзор. Реальность такова, что сегодня пассажир, скорее всего, получит отказ в возврате денег и действовать придется через суд, который своим решением обяжет авиаперевозчика возместить необходимую сумму.

Пока Правительство РФ только подготовило законопроект, который легализует механизм выдачи ваучеров вместо возврата денег за билеты в условиях пандемии. Такие ваучеры могут появиться у авиакомпаний, водных и железнодорожных перевозчиков, если Госдума РФ примет соответствующий закон. Эти изменения в договор с пассажиром можно будет вносить в условиях чрезвычайной ситуации, чрезвычайного положения и режима повышенной готовности. Данный закон парламент страны может принять до конца мая.

Ранее врио губернатора Камчатского края Владимир Солодов сообщил, что жителям края, отказавшимся от поездок в связи с пандемией, штрафы за возврат авиабилетов будут компенсированы силами региона. Заявления на получение компенсации расходов по штрафам авиакомпаний в крае начали принимать 12 мая.

«В полном размере компенсировать расходы по уплате штрафных санкций авиакомпаниям смогут жители Камчатского края, которые оформят возврат авиабилетов по маршруту следования или части маршрута в другие субъекты Российской Федерации и в обратном направлении с датами вылета и возврата в период с 12 марта по 11 мая 2020 года. Получить выплату можно, обратившись в комплексный центр обслуживания населения муниципального образования по месту жительства либо направив заявление по почте в адрес министерства. Главное условие – предоставить полный пакет документов, подтверждающих понесенные расходы», – пояснили представители регионального министерства труда и социального развития.

Право на обращение за оказанием единовременной материальной помощи сохраняется в течение 6 календарных месяцев с даты подтвержденного возврата авиабилетов.


Мария ВЛАДИМИРОВА

Новости соседних регионов по теме

Аэрофлот расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая.
12:10 21.05.2020 Samaratoday.ru - Самара
"Аэрофлот" ввел возможность без штрафных доплат переоформлять билеты, купленные до 1 мая.
11:40 21.05.2020 Nakanune.Ru - Тюмень
Компания «Аэрофлот» сообщила о расширении возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая.
16:10 21.05.2020 Amur.Info - Благовещенск
«Аэрофлот» расширил возможности переоформления неиспользованных билетов, купленных до 1 мая.
08:01 21.05.2020 Бизнес Online - Казань
Аэрофлот расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая.
14:10 21.05.2020 CitySakh.Ru - Южно-Сахалинск
"Аэрофлот" расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая.
12:11 21.05.2020 Sakhalin.Info - Южно-Сахалинск
Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов. Фото: Илья Табаченко, ИА PrimaMedia Аэрофлот разрешил переоформить неиспользованные из-за пандемии коронавируса авиабилеты, которые приобретались до 1 мая 2020 года.
13:10 21.05.2020 MagadanMedia.Ru - Магадан
Можно выбрать новый рейс и даже другое направление Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов.
12:01 21.05.2020 ИА Eaomedia.Ru - Биробиджан
Можно выбрать новый рейс и даже другое направление Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов.
12:01 21.05.2020 SakhalinMedia.Ru - Южно-Сахалинск
Можно выбрать новый рейс и даже другое направление Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов.
11:00 21.05.2020 AmurMedia.Ru - Хабаровск
Можно выбрать новый рейс и даже другое направление Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов.
03:50 21.05.2020 SevastopolMedia - Севастополь
Можно выбрать новый рейс и даже другое направление Аэрофлот разрешил менять время и направление полетов.
03:40 21.05.2020 KrasnodarMedia - Краснодар
Островитяне торопятся обменять билеты, которыми они не могут воспользоваться, на ваучеры.
00:32 20.05.2020 ГТРК Сахалин - Южно-Сахалинск
Роспотребнадзор разработал рекомендации по организации работы на воздушном транспорте в  условиях пандемии.
12:25 19.05.2020 Североморские вести - Североморск
Фото: пресс-служба ПривЖД Холдинг «РЖД» на месяц продлил действия услуги дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования.
08:40 19.05.2020 ИА Волга-Каспий - Волгоград
Билеты можно купить уже сейчас со скидкой. Авиакомпания “Победа возобновляет рейсы из Кемерова в Москву.
11:10 19.05.2020 Sibdepo.Ru - Кемерово
Фото из архива Калининград.Ru Авиакомпания «Победа» планирует с 1 июля запустить регулярные рейсы из Калининграда в Сочи.
17:41 18.05.2020 Kaliningrad.Ru - Калининград
"Победа" с 1 июля запустит рейсы из Калининграда в Сочи и обратно. Об этом сообщается на сайте авиакомпании.
16:11 18.05.2020 Klops.Ru - Калининград
На летние рейсы началась продажа билетов по сниженным тарифам. Послушать 00:00 С 1 апреля лоукостер «Победа» полностью приостановил выполнения рейсов по всем направлениям.
15:40 18.05.2020 Телекомпания ОТВ - Челябинск
 
По теме
 
Проверка проводится по факту информации в СМИ в отношении обеспечения средствами индивидуальной защиты работников медицинского учреждения, работающих с заболевшими COVID-19.

31.05.2020
Проверка проводится по факту информации в СМИ в отношении обеспечения средствами индивидуальной защиты работников медицинского учреждения, работающих с заболевшими COVID-19.

31.05.2020
 
Проверка проводится по факту информации в СМИ в отношении обеспечения средствами индивидуальной защиты работников медицинского учреждения, работающих с заболевшими COVID-19.

31.05.2020
 
28 мая на территории Камчатского края зарегистрировано 11 столкновений без пострадавших и одно дорожно-транспортное происшествие, в результате которого один человек получил телесные повреждения.
29.05.2020 Камчатский край
Около 1 часа ночи 28 мая в ходе патрулирования акватории Авачинской губы сотрудниками ПУ ФСБ России по восточному арктическому району в бухте Богородское озеро был обнаружен моторный катер «Ямаха» без бортовых номеров с
28.05.2020 Камчатский край
Доброе утро, Камчатка! - Полуостров Камчатка Поздравляем всех тех, у кого сегодня день рождения или какое-либо иное торжество!
Полуостров Камчатка
30.05.2020
Наш танк в лесах К 75-летней годовщине Победы в Великой Отечественной войне администрацией Петропавловск-Камчатского городского округа совместно со Службой охраны объектов культурного наследия Камчатского края и Муниц
26.05.2020 Вести+ТВ