Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

Фото: www.vestipk.ru
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами. Решение позволило оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании. В результате время подключения новых клиентов сократилось более чем в два раза.

В условиях стремительного роста бизнеса Tele2 нуждалась в универсальном инструменте для управления и прогнозирования корпоративных продаж. Решение должно было быстро синхронизироваться с внешними базами данных о клиентах и обеспечивать своевременное получение информации. Помимо этого, оператору было важно наладить продуктивное взаимодействие сотрудников, ответственных за работу с бизнес-абонентами. Для решения этих задач Tele2 выбрала систему Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM помогла оператору ускорить проведение стандартных операций и, как следствие, повысить качество сервиса для бизнес-абонентов. Интерфейс CRM предоставляет доступ к полной информации о контрагенте, поэтому срок оформления корпоративных клиентов сократился вдвое. Система Dynamics CRM интегрирована с сайтом Tele2, что удобно для развития продаж в digital-каналах.
Dynamics CRM позволяет Tele2 эффективно управлять системой продаж. Решение объединяет поступление заявок из разных источников, оформление клиентов и отчетность в общем интерфейсе. Помимо этого, компания может отслеживать все этапы «воронки» продаж – устанавливать цели по количеству звонков и контролировать их выполнение.

Комментирует Мария Чинкова , директор по развитию корпоративного бизнеса Tele2:

«Решение Dynamics CRM позволяет нам работать с корпоративными клиентами в режиме «одного окна», ускорять оформление документации и в итоге улучшать качество обслуживания. Функционал включает возможность оперативно формировать отчетность о работе отдельных специалистов и деятельности целого подразделения в разрезе региона, макрорегиона или всей страны. Благодаря гибкому интерфейсу сотрудники отдела продаж видят зоны для развития.

Руководители, ответственные за бизнес в регионе, могут оценить работу подчиненных и скорректировать их деятельность. Система также объединяет общую информацию по России, на основе которой топ-менеджеры совершенствуют стратегию развития в бизнес-сегменте. Таким образом, решение Microsoft является эффективным инструментом анализа, помогающим Tele2 принимать верные операционные и управленческие решения».

Комментирует Дмитрий Марченко , директор по маркетингу и операциям Microsoft в России:

«Грамотное использование данных и прогрессивной аналитики в работе с клиентами становится ключевым фактором успеха в конкурентной бизнес-среде. Решение Dynamics CRM, использующее технологии искусственного интеллекта для комплексной аналитики, дает Tele2 возможность прогнозировать продажи и формировать персонализированные предложения для клиентов, своевременно отвечая на изменяющиеся рыночные условия. Мы рады, что компания Tele2 выбрала Microsoft в качестве поставщика решения для взаимодействия со своими клиентами. Уверен, вместе мы сможем обеспечить качественно новый уровень сервиса».



Последние новости Камчатского края по теме:
Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft

- Петропавловск-Камчатский
Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами Решение позволило оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании.
11:25 06.12.2018 ИА Кам 24
- Петропавловск-Камчатский
Tele2 в два раза ускорила подключение бизнес-клиентов вместе с Microsoft Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами.
10:53 06.12.2018 Камчатка-Информ
Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft - VestiPk.Ru
Tele2 ускорила подключение бизнес-клиентов в 2 раза вместе с Microsoft - Петропавловск-Камчатский
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедрил Microsoft Dynamics CRM для управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами.
00:23 06.12.2018 VestiPk.Ru
 
По теме
Tele2 развивает «умную» розницу - VestiPk.Ru Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, внедряет в розничную сеть интерактивную систему цифровой навигации.
20.12.2018
Tele2 на Камчатке приняла участие во всероссийской акции «День открытых людей». - Камчатка-Информ Tele2 на Камчатке приняла участие во всероссийской акции «День открытых людей» Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей».
30.11.2018
Tele2 на Камчатке приняла участие во всероссийской акции «День открытых людей» - ИА Кам 24 На Камчатке «День открытых людей» прошел в трех населенных пунктах – поселках Раздольный, Лесной и Центральные Коряки Елизовского района Петропавловск-Камчатский – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи,
30.11.2018
 
Команда Tele2 и ее лидер вновь поздравляют абонентов по «другим правилам» - ИА Кам 24 Петропавловск-Камчатский – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, в канун зимних праздников дарит новым клиентам на Камчатке безлимитный интернет Стартовал новый этап рекламной кампании оператора.
30.11.2018
Двое мужчин, приехавших на Камчатку на заработки, предстанут перед судом за грабеж - Прокуратора Камчатского края В прокуратуре города Петропавловска-Камчатского утверждено обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 25-летнего жителя Алтайского края и 33-летнего уроженца Ростовской области, обвиняемых грабеже,
20.09.2019 Прокуратора Камчатского края
  Конопляный мичуринец и подкроватный наркобарон На полуострове проходит операция «Мак-2019».
07.09.2019 Камчатское время
Народный артист Евгений Миронов принес свои извинения в связи с отменой мероприятия по не зависящим от организаторов причинам, и выразил надежду на встречу с камчатской публикой в 2020 году.
21.09.2019 ИА Кам 24
Камчатских старшеклассников зовут участвовать в Лермонтов-квизе - Камчатка-Информ Камчатских старшеклассников зовут участвовать в Лермонтов-квизе Камчатский региональный центр Президентской библиотеки приглашает старшеклассников из П етропавловска-Камчатского принять участие в квизе - интеллектуаль
21.09.2019 Камчатка-Информ
В Петропавловске за вредные выбросы автобусов, превышающие норму в 3-4 раза, власти возбудии дело - VestiPk.Ru В течение нескольких дней на автобусных разворотных площадках Петропавловска-Камчатского проводился рейд по определению уровня выброса загрязняющих веществ на пассажирском транспорте.
20.09.2019 VestiPk.Ru
25 августа к причалу терминала «Сероглазка» прибыл лихтеровоз «Севморпуть», чтобы увезти отсюда более 5 тысяч тонн рыбной продукции камчатских компаний.
27.08.2019 Камчатский край